设备兼容性问题
部分用户反映设备未出现在官方兼容列表时，认证视频上传后会出现错误代码E102。需检查以下要素：
- 设备型号是否在官网支持列表
- 是否使用原厂固件版本
- 硬件序列号是否完整显示
网络环境不达标
认证系统要求稳定的5GHz频段连接，常见失败场景包括：
- 使用第三方VPN软件
- 网络延迟超过200ms
- 存在多个设备并发上传
视频格式错误
系统强制要求视频需满足特定技术参数：
| 参数 | 要求 |
|---|---|
| 分辨率 | 1920×1080 |
| 时长 | 30-60秒 |
| 格式 | MP4/H.264 |
认证流程中断
操作顺序错误会导致验证失败，正确流程应为：
- 连接设备电源并开机
- 等待状态灯变为绿色常亮
- 在APP内启动录制功能
系统版本过旧
设备固件版本低于v2.3.8时会出现以下问题：
- 无法生成数字水印
- 时间戳同步异常
- 安全证书失效
认证失败通常由技术参数偏差或操作流程错误导致，建议用户参照官方文档逐步排查。若持续出现错误代码，可通过设备日志导出功能获取详细诊断信息。
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