一、检查基础网络与账户状态
当遇到充值失败时，首先确认手机处于稳定的网络环境。建议切换Wi-Fi与移动数据测试，同时重启路由器或重置APN设置。验证手机号码是否处于正常服务状态，停机或空号状态会导致充值失败。
- 拨打*#06#查看SIM卡识别码有效性
- 通过运营商APP查询账户余额及服务状态
- 确认充值金额未超过单笔支付限额
二、验证设备功能设置
小米设备特有的NFC功能异常可能引发充值问题。需进入「设置-连接与共享」确认NFC开关已开启，并将默认支付应用设置为「小米钱包」。检查智能卡服务状态，必要时执行以下操作：
- 清除小米智能卡应用数据
- 在钱包APP内运行「智能卡问题修复」
- 更新系统至MIUI最新稳定版本
三、系统级修复操作
若常规方法无效，可尝试深层修复方案。进入「设置-应用管理」，对以下应用执行强制停止并清除缓存：
- 小米钱包（com.mipay.wallet）
- 通信服务（com.android.phone）
- Google Play服务（需保留重要数据）
完成操作后重启设备，并重新绑定支付账户。
四、联系官方服务渠道
经过上述步骤仍未解决时，建议通过以下途径获取技术支持：
- 小米客服热线：400-100-5678
- 中国联通APP在线客服（路径：服务＞充值缴费＞问题反馈）
- 12300工信部申诉平台（适用于争议处理）
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