一、查询方式概述
桂林广电宽带用户可通过以下三种官方渠道获取24小时服务电话：
- 官方网站智能查询系统
- 统一客服热线转接服务
- 线下营业厅人工咨询
二、官网查询步骤
登录桂林广电网络(https://www.glgdw.com)：
- 点击首页”客户服务”悬浮窗
- 选择”联系方式”子菜单
- 下载《服务网点通讯录》PDF文档
三、24小时客服热线
紧急故障报修可直拨：
- 城区用户：0773-3860111
- 县域用户：0773-3860222
- 企业专线：0773-3860333
四、营业厅查询
携带身份证件至以下网点：
- 七星区营业厅：桂林市七星路28号
- 象山营业厅：中山南路102号广电大厦
五、注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 通话高峰期建议选择官网在线客服
- 接到非官方号码需核实身份
- 建议保存纸质通讯录备用
通过官网、热线电话、营业厅三位一体的查询体系，用户可以快速获取桂林广电宽带24小时服务支持。建议优先使用3860系列智能语音热线，该系统支持语音指令直接转接技术工程师。
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