申请条件
满足以下条件的用户可申请电信卡复机服务：
- 已完成实名认证的账户主体
- 缴清所有欠费及违约金
- 停机时间未超过90天
- 无未结案的违规使用记录
办理流程
- 登录电信网上营业厅或APP
- 进入「账户管理-停机复机」模块
- 验证身份信息（人脸识别或短信验证）
- 阅读并签署服务协议
- 提交复机申请并支付相关费用
材料准备
不同办理渠道所需材料有所差异：
- 线上办理：身份证正反面照片、本人持证照片
- 线下营业厅：实体身份证原件、服务密码
- 委托代办：需额外提供授权委托书
常见问题
| 办理渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上自助 | 即时生效 |
| 营业厅柜台 | 1小时内生效 |
| 客服热线 | 24小时内生效 |
注意事项
- 复机后需重启手机才能恢复信号
- 套餐有效期从复机当日重新计算
- 连续三次停机将永久销号
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