一、基础退换条件
上赞随身WiFi退换货需满足以下基本条件:
- 设备需保持原厂完整包装及配件
- 产品外观无人为损坏痕迹
- 提供有效购买凭证(电子/纸质发票)
- 符合三包法规定的退换时间要求
二、三包法规定
期限 | 权益 |
---|---|
7日内 | 性能故障可退货 |
15日内 | 性能故障可换货 |
保修期内 | 两次维修无效可换新 |
三包有效期从签收日开始计算,换货后重新计算保修期
三、操作流程指引
- 联系卖家确认退货政策
- 准备完整包装及购买凭证
- 通过官方渠道提交申请
- 寄回设备并保留物流凭证
- 等待3-5个工作日退款到账
四、特殊情况处理
遇到以下情况可启动特殊维权程序:
- 商家拒绝履行三包义务
- 虚假宣传大流量套餐
- 强制高额预存话费
- 超过90天未修复设备
五、维权渠道说明
建议采用阶梯式维权策略:
- 官方客服通道:www.bajika.cn
- 电商平台介入
- 12315消费者投诉
- 工信部申诉
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