服务覆盖范围
桃城区广电局宽带已实现全区98%住宅小区光纤覆盖，新城区商业楼宇部署率达到100%。实测发现部分老旧小区仍存在以下问题：
- 楼道分纤箱设备老化
- 高峰期网络拥堵
- 个别区域线路维护滞后
网络速度实测
使用专业测速工具对三种套餐进行多时段测试：
| 套餐类型 | 凌晨 | 晚间 |
|---|---|---|
| 基础100M | 92.4 | 68.7 |
| 进阶200M | 185.3 | 123.6 |
| 企业专线 | 298.1 | 291.4 |
客户服务响应
客服热线平均接通时长控制在30秒内，故障报修处理流程：
- 线上智能诊断
- 工程师远程协助
- 现场维修团队
套餐性价比分析
对比三大运营商的同价位套餐，广电宽带在以下方面表现突出：
- 免费赠送有线电视服务
- 无合约期限制
- 本地化专属客服通道
用户综合评价
收集200份用户反馈显示：
- 安装时效满意度：89%
- 网络稳定性评分：4.2/5
- 资费透明度认可度：93%
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