常见宽带故障类型
桐乡华数广电宽带用户可能遇到的故障包括：
- 网络完全断开，无法连接互联网
- 网速异常缓慢，影响视频或下载
- 路由器指示灯异常（如红灯常亮）
- 部分网站或应用无法访问
快速检查步骤
在报修前，请按顺序完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常开启
- 确认所有网线接口无松动或脱落
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 用其他设备测试网络是否恢复
联系桐乡华数客服
若问题未解决，请拨打客服热线：
- 服务电话：96371（全省统一）
- 桐乡本地专线：0573-88000000
通话时需提供：用户账号、故障现象、已尝试的修复操作。
自助解决方案
针对特定问题的处理方法：
- 网速慢时：关闭占用带宽的软件，检查路由器散热
- 网页打不开：尝试修改DNS为114.114.114.114
- 无线信号弱：调整路由器位置至房屋中心区域
设备维护建议
预防故障的日常维护方法：
- 每月重启一次光猫和路由器
- 避免设备暴露在高温或潮湿环境
- 定期更新路由器固件版本
通过系统化排查和针对性处理，大多数宽带故障可快速解决。建议用户结合自助检修与专业客服支持，确保网络高效恢复。如遇复杂问题，桐乡华数提供24小时上门服务。
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