故障现状
自10月25日起，湖北利川市部分区域电信宽带出现网络中断，受影响区域包括城区核心商圈及东城街道等6个社区。根据监测数据，约1.2万用户服务受到影响。
原因分析
经初步排查，故障源于市政施工导致的主干光缆中断。具体影响范围涉及：
- 利川大道交汇处光交箱损毁
- 龙船调广场OLT设备供电异常
- 3处接续点光纤损耗超标
修复进展
截至10月27日15时，抢修工作已完成：
- 80%断点光纤熔接
- 核心设备电力恢复
- 网络信号逐步回传
用户建议
建议受影响用户采取以下应急措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 使用电信手机APP报障系统
- 临时启用4G/5G移动网络
官方回复
中国电信利川分公司发布公告称，预计10月28日18时前恢复95%以上用户服务。故障期间将按《电信条例》执行费用减免政策。
后续保障
计划实施三项改进措施：
- 建立市政施工联动预警机制
- 部署双路由冗余光缆
- 扩容24小时客服坐席
本次宽带故障属区域性意外事件，电信公司正全力抢修并承诺赔偿用户损失。建议用户关注官方公众号获取实时进展，预计28日晚间可基本恢复正常服务。
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