适用条件说明
符合话费退回的联通卡需满足以下条件：账户状态已完成正式销户流程，且账户余额超过10元。预付费用户需在销户后30天内申请，后付费用户应在结清欠费后办理。
准备材料清单
- 原机主有效身份证件
- 已注销手机号码凭证
- 最近三个月缴费记录
- 银行卡/支付宝账户信息
线上办理流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「销户业务」专区
- 选择「余额退还申请」
- 上传证件资料扫描件
- 填写收款账户信息
线下营业厅办理
携带完整材料至联通自有营业厅，取号后选择「账务服务」窗口。工作人员会核实账户状态并打印《退款申请表》，确认签字后领取业务回执单。
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 普通用户 | 工作日9:00-17:00 |
| VIP用户 | 每日9:00-19:00 |
注意事项说明
- 退款周期通常为15个工作日
- 跨省销户需回原归属地办理
- 赠款/活动话费不可退还
- 保留回执单至退款到账
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