检查网络连接状态
首先确认网线接口是否松动，尝试重新插拔网线。无线连接用户可尝试切换2.4GHz/5GHz频段。使用联通官方测速工具检测当前网速是否达标。
重启设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
优化路由器设置
通过以下设置提升网络稳定性：
- 修改WiFi信道避免干扰
- 关闭QoS限速功能
- 更新路由器固件版本
排查带宽占用
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 多设备同时下载 | 限制下载速度 |
| 在线视频缓存 | 关闭P2P加速 |
| 智能设备更新 | 设置更新时段 |
联系客服报修
若上述方法无效，建议拨打10010客服热线。提供以下信息可加快处理：
- 宽带账号
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
通过系统性的排查和优化，80%以上的宽带卡顿问题可自行解决。建议按照先易后难的顺序尝试不同方法，若持续出现网络延迟，应及时联系专业人员检修线路。
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