一、短信查询操作步骤
通过短信查询是欠费停机状态下的首选方式。操作流程分为三个步骤：
- 新建短信，输入收件人号码10001
- 编辑内容「CXHM」或「HMT」发送
- 等待系统自动回复含本机号码的短信
需注意不同地区支持指令存在差异，安徽、河南等部分地区需发送「llkcx」才能生效。若未收到回复，建议尝试拨打客服电话查询。
二、客服电话查询方法
拨打10000客服热线提供两种查询路径：
- 自助语音服务：根据语音提示选择「本机号码查询」选项，系统自动播报11位手机号
- 人工服务：按提示转接客服代表，需提供身份证号或服务密码进行验证
该方法在欠费停机状态下仍可正常使用，但通话可能产生正常资费。建议优先使用自助服务节省时间。
三、其他查询渠道补充
除短信和电话外，可通过以下方式获取本机号码：
- 中国电信APP：登录后在「我的」-「个人信息」页面直接显示号码
- 手机设置查询：安卓系统在「设置-关于手机-SIM卡状态」，iOS系统在「设置-蜂窝网络」查看
- 线下营业厅：携带身份证至服务网点柜台查询
建议保存SIM卡包装上的ICCID编码，通过电信官网可反向查询对应号码。
短信与电话查询是最快捷的两种方式，推荐优先使用「CXHM」指令发送至10001，或拨打10000选择语音服务。若遇特殊情况，可结合APP查询与线下验证确保信息准确性。所有查询方式均需注意保护个人隐私，避免在公共设备留存验证信息。
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