短信查询方式
发送特定指令代码至运营商服务号码：
- 编辑短信内容为CXXZ
- 发送至10001
- 等待系统自动回复套餐详情
手机APP查询
通过运营商官方APP查询：
- 登录中国电信营业厅APP
- 进入我的套餐页面
- 查看当前生效的套餐业务
客服热线查询
拨打客服电话10000：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 向客服人员查询套餐详情
营业厅查询
携带身份证至线下网点：
- 取号等待柜台服务
- 出示有效身份证件
- 获取纸质版套餐说明单
常见问题解答
典型问题解决方案：
- 查询失败怎么办？
- 检查手机信号状态后重试
- 套餐更新延迟
- 等待24小时系统同步周期
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