官网查询步骤
- 访问桐柏县广电官网（www.tongbai-gd.com）
- 点击首页”服务支持”栏目
- 选择”故障报修”子菜单
- 查看页面底部公布的报修电话
客服电话查询
| 类型 | 电话号码 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 故障报修 | 0377-6878XXXX | 7×24小时 |
| 业务咨询 | 0377-6878YYYY | 8:30-18:00 |
营业厅查询
线下营业厅提供纸质服务指南，可现场获取：
- 城关镇中心营业厅：人民路32号
- 月河镇服务点：月河大街88号
- 吴城镇服务站：吴城商贸城2楼
广电宽带APP查询
手机客户端提供自助服务功能：
- 下载安装”豫广通”APP
- 注册并绑定宽带账号
- 进入”我的服务”-“紧急联系”界面
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 夜间报修建议优先使用APP工单系统
- 线路故障需提前检查光猫指示灯状态
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