故障前的准备
在联系维修师傅前，请先完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否联网
联系师傅的方式
宜昌电信提供多种报修渠道：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号「中国电信湖北客服」
- 电信营业厅APP在线报修
线上报修流程
通过官方APP报修的操作步骤：
- 登录「中国电信」APP
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写故障现象描述
- 提交并记录工单编号
线下服务网点
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 西陵区 | 解放路12号 | 8:30-18:00 |
| 伍家岗 | 夷陵大道88号 | 9:00-17:30 |
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