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一、线上补卡流程详解
广东联通用户可通过官方APP完成线上补卡，需满足以下条件：年满16周岁、完成实名认证且账户无欠费。操作流程分为四步：
- 下载最新版中国联通APP，使用原手机号或绑定的账号登录系统
- 在「服务」板块选择「补换卡」业务，输入手机号与身份证信息
- 完成双重验证：上传身份证正反面照片+动态人脸识别
- 支付15元工本费（含EMS邮费），填写广东省内收件地址
新卡一般2个工作日内送达，激活前旧卡仍可正常使用。线上办理每月限3次，合约机用户需先解除限制。
二、线下营业厅补卡指南
广东21个地市均设有直营营业厅提供补卡服务，需注意：
- 本人办理需携带身份证原件，代办需双方身份证+委托书
- 选择标注「中国联通自有营业厅」的门店，避免加盟网点无法办理
- 费用标准：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张
特殊用户处理方式：
- 企业用户需提供单位证明文件及经办人身份证
- 非实名用户需先完成实名登记再补卡
三、所需材料准备清单
不同办理方式所需核心材料：
- 线上办理：实名认证手机号、有效身份证原件、可视频通话的智能手机
- 线下办理：身份证原件及复印件（企业用户需加盖公章的单位证明）
建议提前准备3个近3个月常用联系人号码，用于辅助验证。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 丢失卡号需立即通过10010热线挂失
- 补卡后原卡数据自动清除，建议提前备份通讯录
- 线上申请若三次验证失败需转线下办理
常见问题解答：
- 异地补卡：线上服务支持全国配送，线下仅限省内办理
- 审核时效：工作日16点前提交当日处理，超时顺延至次日
广东联通用户可通过线上APP实现便捷补卡，10分钟内即可完成全流程。线下渠道适合紧急补卡或特殊用户群体，建议优先选择官方直营网点。两种方式均需完成实名验证，补卡后建议及时修改账户密码保障安全。
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