服务覆盖与套餐选择
佛山顺德区的广电宽带已覆盖全区90%以上居民区，提供从100M到1000M的多档套餐。基础套餐包含：
- 100M宽带+IPTV：月费68元
- 300M宽带+家庭云存储：月费98元
- 1000M融合套餐（含手机流量）：月费168元
安装流程与时效性
用户申请后平均24小时内完成装机，但老旧小区存在布线难题。实测流程如下：
- 在线/电话预约
- 工程师上门勘察
- 光纤熔接调试
- 设备安装激活
网络质量实测体验
通过Speedtest多时段测试显示：
| 时段 | 下载 | 上传 | 抖动 |
|---|---|---|---|
| 工作日白天 | 92.4 | 23.1 | 8ms |
| 晚间高峰 | 67.8 | 18.9 | 35ms |
客户服务响应效率
7×12小时热线服务平均响应时长3分钟，但故障处理存在区域差异。用户反馈的主要问题包括：
- 光猫设备老旧型号性能不足
- 雨天偶发信号衰减
- 套餐升级流程繁琐
价格性价比分析
与本地电信运营商横向对比，广电宽带价格低15%-20%，但缺少国际带宽资源。适合人群：
- 日常视频观看用户
- 中老年家庭用户
- 中小型商铺
顺德广电宽带在基础网络服务方面表现合格，性价比优势明显，但高端用户仍需考虑跨运营商访问需求。建议普通家庭用户优先选择300M以下套餐。
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