服务概述
OPPO为用户提供多渠道专业服务体系，包含24小时热线支持、在线即时咨询与线下服务中心三大核心板块，确保用户获得全方位技术支持和售后服务。
官方服务热线
全国统一客户服务专线：
- 400-166-6888（手机/固话拨打）
- 海外用户：+86-400-166-6888
该热线支持产品咨询、故障报修、投诉建议等服务，通话按当地市话标准收费。
在线咨询方式
- 官方APP「我的OPPO」
在线客服 - 微信公众号「OPPO服务」
智能客服 - 官网服务页面实时聊天窗口
线下服务中心
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | 访问service.oppo.com查询 |
| APP查询 | 我的OPPO > 服务 > 附近网点 |
常见问题通道
自助服务平台包含以下解决方案：
- 设备保修状态查询
- 系统升级指南
- 配件真伪验证
服务时间说明
热线服务全年无休，具体时段：
- 人工客服：08:00-22:00
- 智能语音：22:00-次日08:00
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