一、核心材料准备清单
办理电信宽带销户需备齐以下材料：
- 在有效期内的机主身份证原件
- 最近一期宽带缴费账单（纸质/电子版均可）
- 宽带服务合同原件（含分期付款协议需一并携带）
- 光猫、路由器、机顶盒等租赁设备（保持完好无损坏）
- 费用结清证明（通过营业厅或网上平台获取）
二、线上线下办理流程
线下营业厅办理
- 携带材料至最近电信营业厅
- 填写《宽带拆机申请表》并核验身份
- 现场设备检测与押金退还
- 签署注销确认单
线上自助办理
- 登录中国电信APP或微信小程序
- 选择”宽带拆机”服务提交申请
- 快递寄回设备（保留寄件凭证）
- 线上确认注销完成
三、关键注意事项
- 提前核查合约期限，合同期内销户需缴纳违约金（金额=月租费×剩余月份×30%）
- 设备丢失需按原价赔偿（光猫150元/个，机顶盒150元/个）
- 线上申请需在3个工作日内寄回设备
- 确认账户无欠费后方可办理
四、常见问题解答
- Q：合约到期后多久可办理？
A：合约到期次日即可申请，无需等待 - Q：线上办理如何确认成功？
A：可通过10000客服或官网查询注销状态 - Q：设备损坏是否影响办理？
A：功能性损坏需支付维修费（50-100元）
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