检查信号状态
确认设备信号栏显示”中国联通”运营商标识，若出现以下情况需注意：
- 信号强度低于2格时尝试移动位置
- 开启/关闭飞行模式刷新网络连接
- 确认所在区域有4G/5G网络覆盖
重启设备
按照标准流程重启移动设备：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察网络连接状态指示灯
验证APN设置
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | China Unicom |
| APN | 3gnet |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
检查SIM卡状态
取出SIM卡进行物理检查：
- 确认芯片无氧化或污损
- 检查卡槽接触是否良好
- 尝试更换设备测试
查询账户余额
通过以下方式确认套餐状态：
- 拨打10010查询话费
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 发送短信”CXYE”至10010
联系客服支持
当自助排查无效时，建议选择：
- 在线客服（官方APP/网站）
- 24小时服务热线10010
- 线下营业厅设备检测
通过系统化的故障排查流程，90%以上的网络连接问题可在10分钟内解决。建议用户按照”信号-设备-设置-账户”的优先级顺序进行检测，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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