服务电话公示
梁化镇广电宽带用户如需报修或咨询,请直接拨打官方维修点服务热线:0752-8888-1234(工作日8:00-18:00)。紧急故障可联系值班电话:189-8888-5678(24小时接听)。
服务范围说明
该维修点覆盖以下区域:
- 梁化镇中心片区
- 梅花村及周边自然村
- 古驿道工业园区
- 新开发区商业综合体
维修流程指南
- 拨打服务电话描述故障现象
- 客服人员登记工单编号
- 技术人员24小时内上门检测
- 现场确认维修方案并施工
常见问题解答
高频咨询问题:
- 网络中断优先检查光猫指示灯状态
- 电视信号故障请重启机顶盒
- 宽带续费可线上办理(客服指引操作)
营业时间公告
实体网点服务时段:
- 周一至周五:8:30-12:00 / 14:30-17:30
- 法定节假日:9:00-12:00(仅受理紧急报修)
服务承诺
维修点严格遵循”30分钟响应、24小时处理”的服务标准,对城区用户承诺故障修复不超过8小时,偏远地区不超过24小时。重大故障将启动应急保障预案。
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