一、线上销户办理流程
中国电信提供多种线上异地销户渠道，操作步骤如下：
- 中国电信APP办理
- 登录APP后进入【查询办理】→【业务办理】→【自助销户】
- 完成身份核验：上传身份证正反面及实时视频验证
- 选择余额退还方式并电子签名确认
- 微信公众号办理
- 关注归属地官方公众号（如“浙江电信”）
- 通过【自助服务】→【服务大厅】→【手机销号】提交申请
- 远程视频柜台
- 微信搜索“中国电信远程柜台”小程序
- 视频核验身份后通过专属链接完成销户
二、线下异地销户步骤
若线上渠道受限，可携带材料至营业厅办理：
- 必备材料：身份证原件、需注销的电信卡
- 办理流程：
- 前往指定自营营业厅（代理点无法办理）
- 填写《销户申请表》并结清欠费
- 次月退还余额至预留银行卡
三、销户条件与前期准备
办理前需满足以下条件：
- 号码未绑定宽带或主副卡套餐
- 已解除第三方服务绑定（如支付宝、银行预留）
- 合约业务全部到期且无欠费
- 提前备份重要信息：联系人、短信记录
四、注意事项与费用处理
- 欠费处理：需结清所有费用（建议充值至余额≥5元）
- 违约金争议：可通过APP申请费用疑义，等待客服联系处理
- 余额退还：线上办理需绑定银行卡，线下需预留账户信息
- 停机时效：线下办理立即停机，线上次月生效
五、常见问题解答
- Q：合约未到期如何注销？
A：需先解除合约或缴纳违约金，建议联系归属地客服 - Q：异地注销需要多久？
A：线上最快当天完成，线下需20个工作日清算话费 - Q：忘记服务密码怎么办？
A：通过运营商APP重置密码或使用验证码登录
通过合理选择办理渠道并提前做好准备工作，用户可高效完成异地销户。建议优先使用中国电信APP的标准化流程，遇到复杂情况及时通过远程视频柜台获取专业支持。
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