补卡前置条件
办理电信异地补卡需满足以下基本条件:
- 已完成实名认证的手机号码
- 号码处于正常使用状态(无欠费或停机)
- 机主本人持有效身份证件办理
- 部分情况需提供近期通话记录
线上办理流程
通过中国电信APP办理的具体步骤:
- 下载并登录「中国电信APP」,使用需补办手机号接收验证码
- 在搜索栏输入「人工补换卡」进入服务页面
- 完成两次人脸识别与身份信息采集
- 填写收货地址等待EMS邮寄(约1-7天)
- 收到新卡后再次登录APP完成激活
线下办理流程
线下自有营业厅办理流程:
- 拨打10000查询支持异地补卡的营业厅
- 携带身份证原件前往指定营业厅
- 现场完成身份核验与SIM卡制作
- 补卡费用以当地标准收取(星级用户可免费)
注意事项
异地补卡需特别注意:
- 线上办理仅限机主本人操作
- 收货地址必须与号码归属地一致
- 建议选择工作日上午联系客服(响应更快)
- 保留旧卡直至新卡激活成功
电信异地补卡已实现线上线下双渠道办理,线上通过APP完成身份核验后邮寄新卡,线下需前往指定自有营业厅。办理过程需严格遵循实名认证要求,建议优先选择线上渠道以节省时间,紧急情况可联系客服加急处理。
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