报修电话查询方式
梅仙广电宽带用户可通过以下途径获取官方报修电话：
- 宽带服务合同首页底部
- 每月缴费账单背面
- 广电网络电视首页滚动公告
在线报修流程
推荐使用官方渠道进行快速报修：
- 访问梅仙广电官方网站
- 登录用户服务中心
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备信息及故障描述
常见故障处理
遇到网络问题时，可先尝试自助排查：
| 故障现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 重启光猫和路由器 |
| 网速异常 | 检查设备连接数量 |
营业厅地址查询
线下服务网点可通过以下方式查询：
- 官方微信公众号”梅仙服务”
- 拨打客服热线转人工服务
维修注意事项
为确保维修效率，请提前准备：
- 用户身份证件
- 设备序列号
- 故障发生时间记录
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