一、办理条件与准备
用户需满足以下条件方可办理广州联通卡换号业务:申请人需年满16周岁且已完成实名认证,当前使用的为4G/5G手机终端。每月线上换号申请上限为3次,超出需前往线下营业厅办理。
需提前准备:有效期内的二代身份证原件、可接收验证码的手机、3个常用联系人号码。若办理异地换号,收货地址需与实名认证信息一致。
二、线上换号申请流程
- 下载中国联通APP,登录后点击底部【服务】入口
- 在搜索栏输入”换号”进入业务页面
- 输入原手机号并完成图形验证码校验
- 上传身份证正反面并进行活体检测
- 选择新号码并提交3个联系人验证
- 确认收货信息后完成在线支付
三、线下营业厅办理方式
广州市内用户可携带身份证原件前往任意联通营业厅,通过自助服务终端完成以下步骤:选择”换号业务”→插入旧SIM卡→人脸识别验证→选择新号码→打印业务受理单。
线下办理支持即时生效服务,旧卡将在业务生效后自动注销,建议提前备份通讯录等重要数据。
四、物流配送与激活指引
- 新卡一般通过EMS在48小时内寄达,支持广州市内次日达服务
- 签收时需出示身份证原件进行核验
- 登录APP进入”补换卡”页面完成在线激活:
- 点击右上角【激活入口】
- 输入新卡ICCID编号
- 完成语音验证码校验
五、注意事项与常见问题
换号业务生效后,原卡立即停止服务,建议选择月初办理避免话费损失。积分及账户余额需在办理前完成转移或兑换。
若遇活体认证失败,可尝试调整光线环境或联系在线客服获取人工审核通道。广州天河区、越秀区设有24小时自助服务网点,支持紧急换号需求。
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