一、注销政策与服务范围
自2023年起，广州联通卡用户可在全国任意自营营业厅办理异地销户，支持普通手机卡及多数互联网套餐用户办理。涉及宽带绑定或特殊合约的号码需提前解绑后方可注销。
二、线下服务点分布指引
广州市内所有联通自营营业厅均可办理注销业务，推荐以下主要区域服务点：
- 天河区：天河路旗舰营业厅
- 越秀区：北京路服务厅
- 海珠区：琶洲智慧营业厅
可通过中国联通APP「服务网点查询」功能，输入定位信息获取最近服务点导航路线。
三、线下办理所需材料
办理时需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销手机卡（丢失需先补办）
- 宽带设备归还证明（如有绑定）
合约期内用户需额外提供解约证明文件。
四、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理的完整步骤：
- 登录APP后搜索「销户」进入功能页
- 完成短信验证与ICCID码核验
- 上传身份证并完成活体视频认证
- 选择余额转移至其他联通号码或银行卡
申请提交后48小时内会有客服电话确认。
五、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 国际漫游用户需等待2个月才能正式销户
- 线上办理仅限非合约用户，宽带业务需提前解绑
- 余额仅能转移至同省联通号码或银行账户
特殊问题可通过APP内投诉通道加速处理。
建议优先使用线上销户渠道，若涉及设备归还或合约解除，可选择线下自营厅办理。办理前请确认已完成所有第三方服务解绑，并保存业务回执单备查。
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