问题表现与用户痛点
广州部分区域的联通卡用户频繁反映信号不稳定现象，尤其在以下场景：
- 天河区珠江新城高层办公楼
- 番禺区大学城地铁站周边
- 荔湾区老旧社区室内环境
信号差的主要原因
经技术分析，主要影响因素包括：
- 5G基站覆盖密度不足
- 建筑物电磁屏蔽效应
- 市政施工导致光缆中断
用户常见应对措施
受影响用户通常尝试以下解决方案：
- 手动切换2G/3G网络模式
- 购买信号增强设备
- 向工信部投诉维权
典型案例分析
| 区域 | 投诉量 | 解决率 |
|---|---|---|
| 黄埔区 | 327件 | 68% |
| 白云区 | 412件 | 55% |
运营商改进方案
广州联通近期公布优化计划：
- 2024年新增800个微型基站
- 推出智能网络诊断APP
- 建立快速响应服务通道
通过加强基础设施建设与优化服务流程，广州联通正着力改善用户体验。建议用户通过官方渠道反馈具体问题，配合运营商进行网络质量优化。
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