一、升级前准备
确认当前宽带套餐支持升级服务，建议通过以下方式查询：
- 拨打10000号客服热线咨询套餐状态
- 登录湖北电信网上营业厅查看套餐详情
- 检查设备是否支持4M网络要求
二、在线升级步骤
通过官方网站办理升级的流程：
- 访问湖北电信官方网站并登录账号
- 进入「业务办理」-「宽带提速」页面
- 选择4M套餐并完成在线支付
- 等待系统48小时内完成配置
三、线下营业厅办理
实体网点办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项
升级过程中需特别注意：
- 套餐变更可能影响原有优惠活动
- 升级后需重启光猫设备生效
- 部分地区存在线路改造需求
通过线上或线下渠道均可便捷完成宽带升级，建议用户根据设备状态和套餐详情选择最适合的升级方式，享受更高速的网络体验。
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