检查网络状态
首先确认宽带是否正常联网：
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 尝试访问不同网站排除单网站故障
- 使用其他设备测试相同网络环境
修改DNS服务器地址
通过路由器管理界面更新DNS设置：
- 推荐公共DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8（谷歌）
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 找到WAN口/DNS设置选项
- 手动输入首选和备用DNS地址
清除DNS缓存
Windows系统执行以下命令：
ipconfig /flushdns
MacOS系统使用：
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系运营商报修
当自主修复无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 提供光猫设备亮灯状态描述
- 保留错误代码截图证据
预防措施建议
定期维护建议：
- 每月重启网络设备
- 及时更新路由器固件
- 避免使用第三方优化软件
通过系统性的故障排查和正确配置，大多数DNS异常问题可在15分钟内解决。建议优先采用运营商推荐配置，复杂故障应及时寻求专业技术支持。
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