一、在线查询套餐信息
登录湖北电信官方网站（www.hb.189.cn），进入“个人中心”页面，输入账号密码后，在“套餐详情”栏目即可查看当前宽带和IPTV套餐信息。
二、通过短信查询套餐
发送指定指令到电信服务号码：
- 编辑短信内容“CXTC”发送至10001
- 系统将自动回复当前套餐名称、有效期及包含的宽带速率、IPTV服务内容
三、拨打客服电话查询
拨打湖北电信客服热线10000，根据语音提示选择“套餐查询”服务，或直接转接人工客服，提供身份证号及宽带账号即可获取套餐详情。
四、使用电信营业厅APP
在“中国电信”APP中完成登录后：
- 点击首页“查询办理”
- 选择“套餐使用情况”
- 查看宽带和IPTV的绑定套餐信息
五、前往线下营业厅
携带身份证原件至就近的湖北电信营业厅，在自助终端机或柜台办理套餐查询业务，工作人员可提供纸质版套餐说明。
六、注意事项与常见问题
若查询结果与实际使用不符，建议：
- 检查账号是否绑定多套餐
- 确认是否处于套餐变更过渡期
- 及时联系客服核实资费标准
结论：湖北电信用户可通过多种方式查询宽带和IPTV套餐，推荐优先使用线上渠道快速获取信息。若遇异常情况，建议保留查询记录并及时反馈处理。
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