线上销户操作流程
通过中国联通APP可完成全流程线上销户，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP（需通过官网或应用商店获取）
- 登录账户后点击底部「服务」→ 选择「办理」标签 → 找到「销户」功能
- 选择销户原因并通过本机验证/ICCID验证（卡背面86开头19位编码）
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片并录制动态视频
- 选择余额处理方式并提交申请
提交成功后，客服将在48小时内电话确认，正式销户于次月10日前完成。
线下营业厅办理指南
需携带以下材料至广州联通自有营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 需注销的手机卡（丢失需先补办）
- 合约期内用户需提供解约证明
办理流程：查询号码状态→签署销户确认书→领取业务回执单。
销户注意事项
- 国际漫游用户需等待2个月才能正式销户
- 每月最后一日18点后停止受理线上申请
- 欠费用户需先补齐费用才能办理
- 黑名单用户无法使用APP销户功能
余额处理方式
- 转至同省其他联通号码（需提供有效号码）
- 退至本人名下银行卡（需验证银行账户）
- 放弃余额（适用于小额剩余）
余额将于次月25日前完成退款处理。
常见问题解答
Q：合约期内能办理销户吗？
A：需先解除合约协议，线下办理需携带解约证明。
Q：异地如何办理销户？
A：可在异地自有营业厅申请，但被局方停机的号码需先申请转开机。
广州联通用户可通过线上APP实现便捷销户，或选择线下营业厅办理。建议优先使用线上渠道，需特别注意国际漫游状态、合约协议及账户余额处理。销户生效后请及时解绑第三方服务平台。
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