一、费用查询方式
用户可通过以下渠道查询宽带费用及退订相关资费：
- 登录联通手机营业厅APP，进入「我的套餐」页面
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 通过联通网上营业厅「账户中心」查询账单明细
二、线上退订流程
线上退订需提前确认合约到期情况：
- 登录联通网上营业厅并完成身份验证
- 在「业务办理」中选择「套餐变更」
- 提交退订申请并接收短信确认码
- 系统将在24小时内处理申请
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅办理时需注意：
- 确认设备（光猫/路由器）是否需要归还
- 打印最终账单并确认违约金金额
- 索取退订业务回执单
四、退订费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月份20%费用 |
| 设备折旧 | 使用未满36个月需补交设备差价 |
五、常见问题解答
Q：退订后多久可以办理新套餐？
A：退订生效后即时可办理新业务
Q：剩余预存款如何返还？
A：将在次月账单周期自动退回原支付账户
建议用户退订前通过官方渠道核实合约条款，提前备份宽带账号信息。若涉及设备返还，请保留物流凭证直至退款完成。
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