一、官方网站查询
登录中国电信湖北网上营业厅：
- 访问官网 hb.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 在个人中心查看余额信息
二、手机APP查询
通过中国电信官方APP操作：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 使用宽带账号登录
- 进入”查询办理”模块
- 选择”费用查询”-“账户余额”
三、短信查询
发送指定指令到服务号码：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10001
- 等待系统回复余额信息
四、电话查询
拨打客服热线查询：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号验证身份
- 客服人员将告知账户余额
五、营业厅查询
前往线下服务网点：
- 携带身份证原件
- 到任意湖北电信营业厅
- 向工作人员出示证件
- 现场打印余额明细单
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