问题现象描述
当用户将电信卡插入设备后，状态栏显示无服务或仅显示紧急呼叫，无法进行通话、短信及移动数据连接。此问题可能由多重因素引发，需系统排查。
SIM卡物理检测
优先排除硬件故障：
- 确认SIM卡芯片无氧化或磨损
- 检查卡槽弹片是否接触不良
- 尝试更换其他设备测试
网络设置验证
- 进入设备设置检查APN配置
- 手动选择运营商网络
- 重置网络设置至默认参数
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
运营商服务状态
确认账户状态正常，包括：
- 检查是否欠费停机
- 验证SIM卡是否过期
- 联系运营商查询基站状态
设备兼容性排查
检查设备硬件支持情况：
- 确认设备支持电信频段（如CDMA/4G B1/B3）
- 核对IMEI号是否被运营商拉黑
- 升级设备基带固件版本
建议按照硬件检测→网络设置→账户状态→设备兼容性的顺序逐步排查，若问题持续需携带设备至运营商网点进行专业诊断。
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