检查网络连接状态
当出现地址查询失败时，首先确认设备是否正常联网：
- 查看路由器指示灯状态
- 测试其他网站能否访问
- 尝试切换有线/无线连接
重启设备与光猫
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 重启路由器设备
- 重新登录查询系统
确认地址输入规范
常见地址格式错误类型：
| 错误示例 | 正确格式 |
|---|---|
| 武汉市武昌区 | 武昌区XX街道XX小区X栋X单元 |
| 洪山小区3栋 | 洪山区XX路XX号洪山小区3栋XXX室 |
清除浏览器缓存
按以下步骤清理缓存数据：
- 打开浏览器设置菜单
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- 勾选”缓存图片和文件”
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