政策背景说明
根据中国电信”数字惠民”计划，湖北地区自2023年起开展宽带用户免费提速行动。满足条件的用户可通过指定渠道将现有带宽提升至更高档位，有效期不少于24个月。
升级资格查询
用户可通过以下方式确认是否符合升级条件：
- 登录电信营业厅APP查看”我的权益”
- 发送短信CXTS至10001
- 拨打10000客服热线查询
线上办理流程
符合升级条件的用户可通过以下步骤自助办理：
| 原套餐 | 可升级档位 |
|---|---|
| 100M | 200M |
| 200M | 500M |
- 访问湖北电信网上营业厅
- 进入宽带提速专题页面
- 验证身份信息后提交申请
线下办理网点
需携带身份证原件至以下服务网点办理：
- 武汉光谷营业厅
- 襄阳人民路旗舰店
- 宜昌解放路服务中心
注意事项说明
升级服务需注意以下事项：
- 合约期内不可降档
- 需使用电信指定型号光猫
- 升级后72小时内生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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