通过湖北移动APP查询套餐余量
登录“中国移动”官方APP，选择底部【我的】页面，点击【套餐余量】即可查看宽带流量、通话剩余量及有效期。若未安装APP，可按以下步骤操作：
- 应用商店搜索“中国移动”并下载安装
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 在首页搜索栏输入“套餐余量”直达查询页
发送短信快速查询余量
编辑短信内容“CXLL”发送至10086，10秒内将收到包含宽带套餐剩余流量、已用时长等信息的自动回复短信。此方法适用于紧急查询场景。
拨打客服热线查询
拨打10086转人工服务，按语音提示选择【宽带业务】→【套餐余量查询】，向客服提供身份证号或宽带账号即可获取实时数据。
网上营业厅查询步骤
访问湖北移动官方网站，完成以下操作：
- 点击导航栏【登录】输入账号密码
- 进入【我的套餐】→【增值业务】查看详情
- 支持导出近三个月余量使用记录
前往线下营业厅咨询
携带身份证原件至任意湖北移动营业厅，在自助终端机刷身份证打印余量清单，或通过柜台工作人员查询套餐详情。
湖北移动宽带用户可通过APP、短信、电话、网站、线下网点五种渠道实时掌握套餐使用情况，建议优先使用数字化渠道查询以节省时间。若发现余量异常，请及时联系客服核查。
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