一、申请停用前的准备
申请停用湖北电信宽带前，请确保已准备以下材料：
- 户主身份证原件照片
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 当前设备（光猫/机顶盒）的SN编码
二、官网在线申请流程
通过湖北电信官方网站办理宽带停用：
- 访问中国电信湖北网上营业厅（hb.189.cn）
- 登录账号后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」→「停用/注销申请」
- 填写设备信息并上传身份证照片
- 提交申请后等待短信确认
三、手机营业厅操作步骤
使用「电信营业厅」APP办理停用：
- 打开APP进入「服务」页面
- 搜索「宽带停用」功能
- 完成身份验证和人脸识别
- 选择需停用的宽带账号
- 确认费用结算后提交申请
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 申请需提前3个工作日提交
- 设备需在7日内归还至指定营业厅
- 月末最后3天暂停受理停用申请
常见问题：
- Q：欠费状态下能否申请停用？
A：需先结清费用方可办理 - Q：停机保号和彻底注销的区别？
A：停机保号保留账号，注销需重新开户
通过湖北电信官方线上渠道申请宽带停用，用户可避免线下排队等待。建议提前确认费用结算和设备归还事宜，遇到问题可拨打10000客服热线咨询。线上办理通常在3个工作日内完成审核，办理成功后将以短信通知最终结果。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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