基础状态检查
首先执行三项基础验证：
- 检查账户余额是否充足，欠费会导致服务中断
- 确认手机未开启飞行模式，信号栏显示正常网络标识
- 观察所处位置信号强度，移动至开放区域测试
网络设置验证
通过系统设置排查网络参数：
- iOS设备：
设置>蜂窝网络>启用4G与VoLTE - 安卓设备：
设置>双卡与移动网络>开启VoLTE高清通话 - 重置APN接入点至默认参数
SIM卡检测
物理检测SIM卡状态：
- 重新插拔SIM卡，确保芯片接触良好
- 检查SIM卡是否氧化磨损，必要时更换新卡
- 使用其他手机测试SIM卡可用性
VoLTE功能配置
针对4G网络必备功能进行配置：
- 通过短信代码开通VoLTE服务（发送
KTVoLTE至10001） - 安卓设备可使用
*#*#86583#*#*强制开启VoLTE - 联系运营商确认VoLTE业务状态
运营商服务排查
涉及运营商侧的故障处理：
- 确认号码漫游权限状态
- 查询基站维护公告
- 要求刷新HLR用户数据
硬件与环境检测
最终阶段排查建议：
- 不同地理位置测试信号强度
- 恢复网络设置（iOS：
设置>通用>还原网络设置） - 送修检测基带模块故障
建议按照基础检查→网络设置→SIM卡检测→VoLTE配置→运营商服务→硬件检测的顺序逐步排查。多数故障可通过启用VoLTE功能或重置网络设置解决，若问题持续需联系运营商检测基站覆盖或SIM卡状态。
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