申请条件说明
- 低收入家庭（需提供民政部门证明）
- 退役军人或烈士家属
- 连续使用电信宽带5年以上的老用户
- 因自然灾害导致经济困难的家庭
准备材料清单
申请时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 电信宽带开户协议
- 减免资格证明文件
- 最近3个月缴费凭证
线上办理方式
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录”湖北电信”微信公众号提交申请
- 电信营业厅APP在线客服通道
- 官网自助服务平台上传材料
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 前往就近电信自有营业厅
- 取号选择”费用减免”业务
- 提交材料现场审核
- 签署费用调整协议
注意事项
申请时需特别注意：
- 减免额度根据审核结果确定
- 优惠期限最长不超过12个月
- 虚假申报将承担法律责任
- 生效周期为次月1日
湖北电信提供多维度的宽带费用减免政策，用户可通过线上线下多种渠道提交申请。建议提前准备好完整材料，根据自身情况选择最便捷的办理方式，如有疑问可拨打10000号客服热线咨询。
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