一、检查账户状态
首先确认账户无欠费停机问题。通过运营商APP查询实时余额，若已欠费需立即充值恢复服务。部分用户可能因套餐流量超额被限速，建议通过短信指令查询套餐余量。
二、调整网络设置
按机型执行以下操作：
- 关闭飞行模式：查看状态栏图标，关闭后等待30秒网络自动恢复
- 启用VoLTE功能：
- 安卓：设置 > 移动网络 > 启用VoLTE高清通话
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 语音与数据 > 启用VoLTE
- 重置APN设置：选择”中国电信互联网”接入点
三、排查信号与漫游
观察信号强度指示器，若显示无服务可尝试：
- 前往开阔区域或高层建筑窗边
- 跨省使用时确认已开通国内漫游服务
- 切换网络模式：设置 > 移动网络 > 首选网络类型选择LTE
四、SIM卡检测与更换
通过以下步骤排除物理故障：
- 取出SIM卡擦拭金属触点
- 更换卡槽测试识别状态
- 携带身份证至营业厅检测卡片寿命，必要时免费换卡
五、系统与运营商设置更新
完成系统维护：
- iOS用户：设置 > 通用 > 关于本机 > 运营商设置更新
- 安卓用户：设置 > 系统 > 系统更新
六、联系客服支持
当自主排查无效时，可拨打10000号：
- 按语音提示选择”人工服务”
- 提供具体位置与故障现象描述
- 根据指导完成基站刷新或服务重启
结论：通过”账户检查-设置优化-硬件检测”的三级排查机制，90%以上的网络连接问题可现场解决。建议优先检查VoLTE功能状态与系统版本，这两项设置不当是导致4G/5G网络不可用的主要诱因。
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