一、线上销户操作流程
中国联通自2025年起全面支持全国异地线上销户服务，用户可通过以下步骤完成操作：
- 下载最新版中国联通App，使用待销户手机号登录系统
- 在首页搜索栏输入”销户”，选择「预约销户」功能入口
- 选择销户原因并勾选用户协议，进入身份验证环节
- 选择短信验证或ICCID验证（实体卡背面86/89开头的19位编码）
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片，录制抬头/张嘴/眨眼视频
- 选择余额转移方式（其他联通号码/银行卡/沃账户）或自愿放弃
- 提交申请后保持电话畅通，48小时内接听10010确认电话
二、异地销户所需材料
办理异地线上销户需提前准备以下核心材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 待销户手机卡ICCID码（实体卡背面20位数字）
- 支持摄像头及麦克风的智能设备
- 已解除绑定的业务证明（如宽带解绑协议）
三、委托办理特殊要求
无法亲自办理的用户需准备委托材料：
- 委托人亲笔签名的销户委托书原件（注明手机号、身份证号）
- 委托人及受托人身份证原件及复印件
- 手机号码归属地合约解除证明（如有绑定业务）
四、注意事项与限制
办理过程中需特别注意以下事项：
- 办理时段：每日7:30-22:00，月末最后一日18:00后暂停办理
- 合约期内、存在实时欠费或融合业务（如智慧沃家）无法办理
- 国际漫游用户销户周期延长至次次月
- 余额转移仅支持同省联通号码，互联网套餐赠费不返还
五、常见问题解答
Q：销户后如何查询退费进度？
A：在App服务页面点击【查询】-【销户退费查询】查看进度
Q：系统提示需线下办理如何处理？
A：拨打10010查询具体原因，常见需解绑宽带或取消合约业务
通过中国联通App线上销户系统，用户可高效完成异地号码注销。办理前需重点核查合约状态、准备完整身份材料，并注意业务办理时限要求。建议优先通过App内置投诉渠道处理异常情况，确保销户流程顺利完成。
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