官网自助找回
登录湖北电信官方网站，在「用户中心」选择「宽带服务」模块，点击「忘记密码」后根据页面提示输入绑定的手机号，接收短信验证码即可重置密码。
客服热线查询
拨打湖北电信客服热线10000号，按语音提示转接人工服务。客服人员将要求您提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近3个月缴费凭证
线下营业厅办理
携带身份证原件至就近电信营业厅，在自助取号机选择「宽带业务」类型。工作人员将通过系统查询并打印包含账号密码的受理单。
手机APP验证
打开「中国电信」官方APP，依次进入「服务」-「宽带」-「密码管理」，通过人脸识别验证身份后可直接查看当前宽带密码。
密码重置步骤
- 登录湖北电信官网或APP
- 进入宽带管理页面
- 选择「修改密码」选项
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
- 保存设置并重新拨号测试
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