一、操作流程
- 登录中国移动官方网站或“中国移动”APP，进入“宽带服务”页面；
- 选择“宽带退订”功能，输入宽带账号和身份信息；
- 提交异地取消申请并上传相关材料；
- 等待客服审核（通常1-3个工作日）；
- 审核通过后，按指引归还光猫等设备。
二、必要条件
申请异地取消需满足以下条件：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 提供与开户信息一致的有效身份证件
- 设备归还地址在湖北省服务范围内
- 非集团客户或特殊套餐用户
三、所需材料
- 宽带开户人身份证正反面照片
- 宽带业务合同编号
- 设备序列号及归还凭证
四、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 异地能否代办？ | 需开户人本人办理，不支持代办 |
| 设备如何归还？ | 通过快递至指定营业厅（到付） |
五、注意事项
- 提前备份宽带相关数据
- 保留设备归还物流单号
- 退费将原路返回至支付账户
六、结论
通过线上渠道办理异地取消可避免跨地区奔波，但需确保材料齐全且符合业务规则。建议办理前通过10086客服确认账户状态，以免影响退订进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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