注销流程概述
湖北移动宽带支持异地注销服务，用户可通过线上或线下渠道办理。整体流程较为简便，需提前确认合约状态并结清费用。
线上注销操作步骤
- 登录中国移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“宽带注销”服务并填写申请信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带以下材料至任意移动自营厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
所需材料清单
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内 |
| 宽带终端 | 缺失需支付违约金 |
常见问题解答
Q：异地注销需要手续费吗？
A：正常注销无需费用，但设备丢失需赔偿。
Q：合约未到期能否注销？
A：需支付合约违约金后方可办理。
湖北移动宽带异地注销手续清晰，线上办理更为便捷。建议提前致电10086确认账户状态，避免多次往返。
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