查询剩余流量
在办理退流量前，需通过以下步骤确认流量包状态：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查看”我的套餐”
- 拨打客服热线按语音提示查询
短信退订方式
适用于基础流量包退订：
- 定向流量包：发送
TDBX至10001 - 夜间流量包：发送
TDYJ至10001 - 通用流量包：发送
TDTY至10001
APP操作流程
通过中国电信APP退订更直观：
- 登录后进入”我的套餐”
- 选择需要退订的流量包
- 点击”退订服务”确认操作
- 接收短信验证码完成验证
客服人工服务
特殊套餐需人工处理：
- 拨打10000转接人工客服
- 提供身份证号和学生证信息
- 确认退订生效时间
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 定向流量包退订后不可恢复
- 次月生效的退订当月仍可使用
通过短信、APP或人工服务均可办理流量退订，建议优先使用自助渠道操作。注意查看套餐协议条款，退订后建议通过官方渠道再次确认操作结果。
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