退订流程概述
电信校园卡流量套餐退订支持线上自助服务和人工客服办理两种方式。用户可通过官方APP或拨打10000号热线，根据自身需求选择合适途径完成操作。
线上操作步骤
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击「立即退订」并确认协议
- 接收系统发送的短信验证码完成验证
客服办理步骤
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知客服需退订的套餐名称
- 根据提示确认退订操作
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内套餐可能存在违约金
- 退订次月生效不影响当月使用
- 基础套餐不可单独退订
常见问题
Q：退订后剩余流量如何处理？
A：已订购流量包在生效期内可继续使用，退订仅停止自动续费。
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