网络速度与稳定性
实测广电宽带基础200M套餐在高峰时段下载速度稳定在180-210Mbps区间，上传速度维持在30Mbps左右。游戏延迟表现：
- 《王者荣耀》平均延迟：45ms
- 《绝地求生》国际服延迟：120ms
- 4K视频缓冲时间：2-3秒
套餐价格与性价比
2023年最新资费方案包含以下三档：
| 套餐 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 200M家庭套餐 | ¥68 | 24个月 |
| 500M融合套餐 | ¥99 | 36个月 |
| 1000M企业专线 | ¥299 | 自定义 |
客户服务体验
服务热线接通率在工作日达92%，主要服务优势：
- 7×12小时人工客服
- 故障申报后4小时内响应
- 线上营业厅功能完善
安装与维护流程
新装用户平均等待时长3.8个工作日，标准安装流程：
- 预约勘察（1工作日）
- 光纤布线（2小时内）
- 设备调试（30-45分钟）
用户评价与反馈
抽样调查显示满意度分布：
- 网络稳定性：★★★☆☆
- 资费透明度：★★★★☆
- 服务专业性：★★★☆☆
总结评述
广电宽带在榆次地区展现出中等偏上的服务水平，其核心优势在于价格竞争力与基础网络建设，但在高峰时段稳定性与专业客服培训方面仍有提升空间，适合预算敏感型家庭用户选择。
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