办理流程概述
用户可通过线上预约或线下营业厅提交申请，完成实名认证后选择宽带套餐并签订服务协议，工作人员将在48小时内上门安装。
身份认证材料
需准备以下有效证件原件及复印件：
- 中国大陆居民：二代身份证
- 港澳居民：港澳居民居住证
- 企业用户：营业执照副本加盖公章
地址证明材料
需提供以下任意一种地址证明：
- 房产证或购房合同
- 房屋租赁合同（需加盖居委会公章）
- 最近三个月的水电费缴费单
套餐选择与协议签订
选择套餐时需注意：
- 合约期通常为12/24个月
- 包含免费租用光猫设备
- 需预存200元设备押金
安装与激活步骤
安装流程包含：
- 预约上门时间
- 光纤线路布放
- 设备调试联网
- 现场测速验收
注意事项
安装后需保留好受理单，故障报修时需提供业务编号。合约期内提前解约需支付违约金。
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