一、网络连接异常
当出现「网络请求超时」提示时，建议按以下顺序排查：
- 检查手机WiFi/移动数据开关状态
- 切换不同网络环境测试
- 重启路由设备或开启飞行模式后重试
二、账户余额不足
支付失败常见于以下场景：
- 微信零钱余额低于缴费金额
- 绑定银行卡可用额度不足
- 信用卡单笔支付限额设置过低
三、银行卡支付限制
如遇银行卡交易失败，请确认：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 单日限额 | 修改银行APP限额设置 |
| 安全锁限制 | 致电银行客服解除限制 |
四、系统维护状态
每月1-3日为系统结算高峰期，可能出现以下情况：
- 缴费延迟到账
- 支付界面加载缓慢
- 临时性交易失败
五、信息验证失败
身份验证异常处理流程：
- 核对证件号码与预留信息是否一致
- 更新微信实名认证信息
- 联系联通客服10010同步资料
遇到缴费失败时，建议按照「检查网络→确认余额→验证支付方式→联系客服」的流程逐步排查。多数支付问题可通过更新支付信息或等待系统恢复自动解决，持续异常需及时联系官方客服处理。
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