一、线上缴费渠道
- 中国电信官方网站（https://hb.189.cn）
- 电信营业厅APP（首页选择”充值缴费”）
- 微信支付：关注”湖北电信”公众号→便民服务→账单缴费
- 支付宝：生活缴费→宽带→选择湖北电信
二、线下营业厅缴费
全省范围内覆盖的实体营业厅支持现金/刷卡/扫码缴费，建议携带：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 上月缴费凭证（非必需）
三、自助服务终端
在电信营业厅及合作网点部署的智能终端设备支持7×24小时缴费，操作流程：
- 点击”宽带缴费”选项
- 输入11位宽带账号
- 选择支付方式（支持银联卡、微信、支付宝）
四、银行代扣服务
签约银行自动扣款可避免欠费停机，支持机构包括：
- 工商银行
- 建设银行
- 中国银行
- 招商银行
需携带身份证及银行卡至银行柜台办理代扣协议。
五、电话缴费流程
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按3选择”缴费服务”
- 按2确认”宽带缴费”
- 输入身份证号后四位验证
- 获取短信支付链接完成付款
六、注意事项与常见问题
缴费时需特别注意：
- 确认账单金额与合同套餐一致
- 线下缴费需索取加盖公章的收据
- 线上缴费成功后保留电子凭证截图
若遇缴费失败，建议检查网络状态或联系10000客服查询账户状态。
湖北电信为用户提供线上线下多渠道缴费方案，推荐优先使用便捷的线上支付方式。对于老年用户或特殊需求群体，线下营业厅和电话缴费可作为有效补充。建议开通银行代扣服务避免因忘记缴费导致服务中断。
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